Perguntas Frequentes ( Loja Virtual )

/Perguntas Frequentes ( Loja Virtual )

Minha loja virtual terá alguma restrição de recursos?


Não. Nosso principal objetivo é fazer o seu negócio crescer, logo acreditamos que você precisa de recursos para ajudá-lo nessa tarefa. Cada plano de Loja Virtual possui os recursos necessários para determinada etapa de desenvolvimento do...

Minha loja virtual terá limites de visitas ou acessos?


Não. Os nossos planos de hospedagem têm uma faixa de visitas para garantir a qualidade e performance. Porém caso ultrapasse essa faixa, sua loja permanece funcionando normalmente, não existe nenhum tipo de bloqueio. Se necessário, nossa...

Eu tenho que pagar comissões sobre as minhas vendas? Vocês cobram algum tipo de taxa sobre vendas?


Não. Todo o lucro das suas vendas será inteiramente seu. A Glimu não cobra nenhuma taxa ou comissão sobre suas vendas. Você paga apenas o valor do plano que escolher, independente do seu faturamento o plano terá valor fixo.

Tenho que pagar algum valor de instalação ou setup para abrir minha loja virtual?


Não. Você irá pagar apenas o valor mensal do plano escolhido. A equipe da Glimu cuida de todas as configurações iniciais e te entrega a loja virtual totalmente pronta para começar a vender.

A loja virtual contratada na Glimu será minha ou alugada?


A loja virtual será sua. A Glimu desenvolve lojas virtuais baseadas em plataformas de e-commerce open source, Prestashop ou WordPress + WooCommerce. Entregamos o código-fonte ao cliente, que será proprietário da loja virtual e de todos os...

Após contratar a Glimu, posso trocar de plataforma ou servidor e migrar a minha loja?


Sim. A loja virtual, assim como todos os dados contidos nela, pertencem à você. Então, você pode hospedar seu e-commerce onde preferir. Ao efetuar o cancelamento ou solicitar backup da sua loja, serão cobradas taxas definidas em contrato.

Posso modificar meu plano a qualquer momento?


Sim, você poderá mudar de plano a qualquer momento, podendo aumentar, diminuir ou até mesmo, suspender o plano da Loja, mantendo apenas a hospedagem.

A hospedagem da loja está inclusa?


Não, caso deseje, você pode contratar apenas a Loja Virtual. Outra possibilidade para isso é a contratação de um dos planos de hospedagem da Glimu. Com a gente, você conta com a liberdade para decidir aquilo que for melhor para o seu negócio.

Posso hospedar minha loja em outro servidor?


Sim. A Glimu garante a todos os seus clientes a liberdade para escolher onde deseja hospedar sua loja virtual. Porém, vale ressaltar que plataformas de e-commerce demandam recursos significativos do servidor para rodar de forma robusta e...

Caso contrate a Glimu, onde minha loja ficará hospedada?


Os planos de hospedagem da Glimu utilizam servidores da A2 Hosting, localizados em data centers com ISO 27001, referência Internacional em gestão da Segurança da Informação. Para garantir o melhor nível de serviço.

Minha loja virtual estará segura?


Com certeza. Para isso, a Glimu conta com uma equipe especializada, parceria com a A2 Hosting e Certificadoras Digitais. Além desses cuidados, também temos servidores localizados em data centers com ISO 27001. Entendemos que segurança é...

Posso utilizar o meu próprio domínio?


Sim, você pode utilizar o seu domínio. Caso você ainda não tenha um, não se preocupe! A Glimu disponibilizará um endereço eletrônico para você. (ex.: sualoja.glimu.com.br). Também podemos te ajudar a fazer tal registro e, inclusive,...

Já tenho um site ou blog com domínio e e-mails. Quero contratar apenas a loja virtual. É possível?


Sim, você poderá manter o seu domínio, blog, site e e-mails no seu servidor atual. Nesse caso, criaremos apenas um novo subdomínio para acessar a loja virtual (exemplo: loja.seudomino.com.br). Seu cliente poderá acessar a loja virtual...

Minha loja virtual estará preparada para o crescimento do meu negócio?


Sim. A Glimu utiliza plataformas de e-commerce open source, Prestashop ou WordPress + WooCommerce. Ambas são utilizadas em todo o mundo por negócios todos os portes e segmentos. Isso garante que sua loja virtual estará preparada para atender...

Posso experimentar a loja virtual antes de contratar?


Não. A Glimu não dispõe de um plano do tipo degustação ou teste, pois cada uma de nossas lojas virtuais é desenvolvida sob medida por uma equipe de profissionais, o que garante a entrega de uma loja prontinha para vender. Caso não goste...

Quero montar minha primeira loja virtual. A Glimu vai me ajudar?


Sim, a Glimu possui equipe especializada e preparada para te ajudar. Nossa equipe estará ao seu lado, prestando suporte via web, skype ou telefone. Então, estaremos com você desde os primeiros passos, auxiliando no dia a dia do seu e-commerce....

Já tenho uma loja virtual em funcionamento, porque mudar para a Glimu?


A Glimu oferece liberdade para o seu negócio crescer e o melhor custo x benefício do mercado de e-commerce. Nosso pacote de serviços é completo, inclui a criação da sua loja, suporte técnico, melhorias contínuas e evolutivas, treinamento,...

Se eu tiver dúvidas ou precisar de apoio, vou ter suporte?


Sim, você terá suporte direto com a nossa equipe de especialistas, seja via web, skype ou telefone. E ainda contará com nossa exclusiva Consultoria Online para aprender técnicas avançadas de gestão para e-commerce. Tudo isso incluso no...

Como faço para ativar minha loja virtual?


Você só precisa escolher e contratar o plano que considerar mais adequado para o seu negócio. Acesse glimu.com.br e escolha seu plano. Escolha a forma de pagamento mais adequada: mensal, trimestral, semestral ou anual. Fique atento aos...

Quem vai cadastrar os produtos na minha loja virtual?


Toda a gestão da loja virtual fica a cargo do lojista. O cadastro dos produtos, fotos, categorias, reposição de estoque e promoções é realizado por você. Acreditamos que os melhores resultados nessas tarefas são obtidos quando realizada...

Minha loja física vende milhares de produtos, poderei vender todos na minha loja virtual?


Sim. As lojas virtuais desenvolvidas pela Glimu não possuem limitação para o cadastro de produtos. Você pode cadastrar e vender quantos produtos desejar. O cadastro de produtos é ILIMITADO.

Como será feito o envio dos produtos?


Você pode enviar de várias maneiras, sendo que a mais utilizada no e-comemrce é os CORREIOS. A Glimu possui integração automática com o sistema de envio dos Correios. Nossas lojas virtuais integram os cálculos automáticos de envio via...

A Glimu faz o marketing da minha loja virtual?


Não, a responsabilidade e investimentos em marketing ficam a cargo do lojista. A equipe da Glimu apoia a divulgação da sua loja virtual, apresentando as melhores práticas, dicas e sugestões na Consultoria Online. Também publicamos artigos e...

Minha loja vai aparecer no Google?


Sim. Todas as nossas lojas virtuais são desenvolvidos de acordo com as mais modernas práticas de SEO. Periodicamente, verificamos sua loja virtual e otimizamos o conteúdo e o código-fonte para aprimorar o posicionamento nos mecanismos de...

Preciso ter CNPJ pra vender na internet?


Não, você não precisa ser pessoa jurídica pra vender produtos ou serviços online. Os intermediadores de pagamentos permitem cadastro de pessoas físicas.

Posso utilizar pagamentos com cartão de crédito em minha loja virtual?


Sim, você pode utilizar pagamentos via cartão de crédito através de um intermediador de pagamentos como PagSeguro, Paypal, Bcash, Mercado Pago, Moip dentre outros. Você também pode integrar sua loja virtual diretamente com a Cielo,...

Preciso ter conhecimento técnico pra configurar minha loja virtual?


Não, a equipe de especialistas da Glimu configura a loja para você. Nós não acreditamos no modelo “faça você mesmo”. Por isso, criamos sua loja e configuramos todas as funcionalidades necessárias, cuidamos de cada detalhe. Você recebe...

Eu terei que contratar um profissional para administrar a minha loja?


Essa resposta é complexa, pois depende da sua realidade, volume de vendas e do planejamento do seu negócio. Podemos afirmar que pequenos e-commerces podem ser tranquilamente administrados por equipes reduzidas ou até mesmo por apenas uma...

Eu poderei personalizar minha loja, trocando banners, logos e outras informações?


Sim, nossas plataformas oferecem liberdade para você modificar praticamente toda a loja virtual. E você ainda pode contar com o apoio dos nossos profissionais para te ajudar ou, se preferir, podemos fazer as personalizações para você. Para...

É possível integrar minha loja com um sistema ERP?


Sim, podemos integrar sua loja virtual com diversos sistemas ERP. Inclusive, já temos módulos de integração desenvolvidos para alguns sistemas ERP, como, por exemplo, para o Bling (www.bling.com.br), com o qual temos parceria. Caso deseje...

Minha loja virtual poderá ser integrada com marketplaces como Submarino, Mercado Livre, Extra, Americanas etc?


Sim. Para integração com marketplaces, sugerimos a contratação da plataforma Prestashop, pois a mesma possui maior disponibilidade de integrações com terceiros. A integração com marketplaces pode ser implementada mediante contratação de...

Quais são os custos de uma loja virtual da Glimu?


Contratando uma loja virtual da Glimu, você terá os seguintes investimentos: a) Loja Virtual com valor fixo de acordo com o plano contratado. Você pode optar por pagamento mensal, trimestral, semestral ou anual (os três últimos oferecem...

Sendo Prestashop e WordPress plataformas gratuitas, por que a Glimu realiza cobrança de planos?


A Glimu cobra pela prestação de serviço e não pela utilização da plataforma. Os valores pagos referem-se a serviços de instalação, configuração e manutenção da loja virtual, instalação de atualizações de segurança, treinamento,...

Pago alguma multa caso decida cancelar?


Caso você não goste dos serviços, você pode cancelar a assinatura nos primeiros 30 dias com reembolso de 100% do valor pago e sem cobrança de multa. Após esse período, será cobrada multa conforme previsto em contrato.

Minha loja virtual poderá ser acessada através de celular ou tablet?


Sim. Todos os Planos oferecidos pela Glimu, contemplam a versão responsiva, permitindo que seus clientes naveguem e finalizem as compras através de qualquer dispositivo móvel com acesso à Internet.